以下是《抖音退貨退款規(guī)則怎么設(shè)置？》全文內(nèi)容
抖音電商推出新極速退款規(guī)定，適用于所有小店商家，無(wú)法自主開關(guān)。消費(fèi)者申請(qǐng)“7天無(wú)理由退貨”并上傳有效退貨物流單號(hào)后，售后系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)極速退款服務(wù)，由平臺(tái)墊資退款給消費(fèi)者。普通用戶退款金額不超1000元，金卡會(huì)員不超1500元。
抖音電商方面稱，如果商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，可保留證據(jù)提交說(shuō)明，并拒絕退款，拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單，由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單，平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳，同時(shí)商家需要將退貨返還至用戶。關(guān)于退回貨品的運(yùn)費(fèi)方面，如商家和用戶協(xié)商一致，則由用戶承擔(dān)商品返還的運(yùn)費(fèi)；如雙方未協(xié)商一致，則由商家需承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單，平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款，貨款不足時(shí)，平臺(tái)有權(quán)扣除商家對(duì)應(yīng)金額的保證金。
