關于商家賬號名稱在手淘和千牛平臺上的展示調整信息,以及相關操作指引和注意事項,以下是對其內容的詳細解讀:
### 一、展示調整
1. **調整內容**:為讓消費者更直觀了解店鋪特性,手淘或千牛之前展示的商家賬號名稱統(tǒng)一調整展示為店鋪名。這意味著消費者在與商家進行交流互動時,看到的將是店鋪的名稱,而不是具體的商家賬號名稱。這樣的調整有助于提升店鋪的品牌形象和辨識度,使消費者更容易識別和記憶店鋪。
2. **已完成情況**:目前部分商家已經(jīng)完成調整,剩余商家在逐步進行。這表明平臺正在全面推進這一調整措施,以確保所有商家都能統(tǒng)一按照新的規(guī)則展示店鋪名稱。
3. **變動位置**:
- **手淘/千牛聊天窗口頁面**:這是消費者與商家直接溝通的重要界面,將商家賬號名稱調整為店鋪名,可以讓消費者在聊天過程中更清晰地知道對方的身份,增強溝通的針對性和有效性。
- **千牛工作臺左上角位置**:仍舊保持店鋪名 + 賬戶名的展示新公司。這為商家提供了便利,使其在工作臺上既能看到店鋪的整體名稱,又能區(qū)分不同的子賬號或操作人員,有利于內部管理和操作。
### 二、操作指引
1. **修改店鋪名稱**:如果商家需要修改店鋪名稱,可以進入千牛工作臺 - 店鋪 - 店鋪信息進行修改。這是商家自主管理店鋪信息的重要途徑,通過簡單的操作步驟,商家可以根據(jù)實際需求對店鋪名稱進行調整。
2. **查看賬號名稱**:若商家想查看賬號名稱,同樣可進入千牛工作臺 - 店鋪 - 店鋪信息進行查看。這為商家提供了方便快捷的查詢方式,確保商家能夠隨時了解自己賬號的相關信息。
### 三、溫馨提醒
1. **子賬號接待顯示后綴名**:若商家設置的是子賬號進行接待,手淘消息框只展示子賬號的后綴名,如淘寶 - 售后,消費者在手淘看到的名稱是【售后】。這有助于消費者快速識別不同職責的客服人員,提高溝通效率。商家在設置子賬號時,應注意合理命名后綴,以便于消費者理解和區(qū)分。
2. **千牛工作臺展示兩個店鋪名的問題解決**:如果商家在千牛工作臺展示兩個店鋪名,可能是由于系統(tǒng)或設置問題導致的異常情況。商家可以去官網(wǎng)下載最新版本的千牛工作臺來解決該問題。及時更新到最新版本可以確保商家享受到平臺最新的功能和修復,避免因版本問題導致的各種異常情況。