若您看到問大家中存在不良內(nèi)容，可進行投訴。點此了解受理范圍
投訴類型一、廣告、惡意詆毀投訴
受理范圍
1、廣告：內(nèi)容涉及微信號、領(lǐng)券、轉(zhuǎn)賣等廣告信息。（如：①這個怎么樣？公ヽ眾ヽ耗：**五。可減10 ②質(zhì)量怎么樣？胃? ∟ove*****④ 僅需1?5?開心）
2、惡意詆毀：惡意消費者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家。（如：①這個吃了會得**病嗎？②你問的什么智障問題？）
受理結(jié)果
當提問成立，則提問和回答均屏蔽；當回答投訴成立，則該條回答被屏蔽（提問不受影響）。
投訴入口1：評價管理
淘寶賣家：登錄淘寶首頁-千牛【賣家中心】-【交易】-【評價管理】-【問大家】
天貓賣家：登錄天貓首頁-【商家中心】-【交易管理】-【評價管理】-【問大家】
投訴步驟：
第一步：選擇需投訴的訂單。投訴問題，點擊“投訴問題”提交投訴；投訴回答，點擊“查看回答”后進行投訴。
注意：商家需正確區(qū)分要投訴的是提問還是回答（若投訴對象弄錯將導致投訴結(jié)果不過）
投訴問題圖例
投訴回答圖例
第二步：選擇投訴的場景、填寫投訴說明和上傳舉證材料。
投訴描述：描述提問/回答的賬號或內(nèi)容涉嫌違規(guī)或異常的具體情況。
圖片憑證：上傳反映投訴情況或有利于商家投訴的其他材料等，若無則不需提交。
旺旺聊天記錄：授權(quán)平臺查看商家與被投訴對象的聊天記錄，無需清楚對方具體是誰是否有聊天，選擇授權(quán)即可。
第三步：投訴結(jié)果查看
投訴提交后，需關(guān)注1-2個工作日的審核期。商家可在問大家列表頁查看處理情況。
投訴入口2：營商保-惡意行為投訴-異常評價-問大家
投訴結(jié)果查看：
在投訴類型中篩選 “異常評價” 查看投訴結(jié)果
在【商家服務(wù)大廳】-【進度中心】查看投訴處理結(jié)果。
投訴類型二、低俗、色情類投訴
投訴入口3：手機淘寶app
投訴路徑：登錄手機淘寶app -【商品詳情頁】-【問大家】- 點擊【查看全部】- 找到需要舉報的問題/回復 - 進入問題【詳情頁】- 點擊需要舉報的問題/回復后面的【...】點擊【舉報】按鈕。若要投訴回答里的評論，請長按評論內(nèi)容，點擊【舉報】。
投訴結(jié)果：商家發(fā)起舉報后，可關(guān)注3個工作日的審核期。若審核通過則被舉報內(nèi)容會被屏蔽。目前暫無審核結(jié)果通知。
投訴提問和回答：
投訴回答里的互動評論：
溫馨提示
提問內(nèi)容產(chǎn)生的180天（含）可投訴提問內(nèi)容，回答內(nèi)容產(chǎn)生的30天（含）可投訴回答內(nèi)容。商家可通過該問大家管理列表頁的投訴倒計時查看投訴有效期。若超出時間，則無法在此處發(fā)起投訴。
商家每天最多可投訴100條內(nèi)容。一條提問或回答內(nèi)容只能投訴一次，投訴后不可再次發(fā)起對同一內(nèi)容的投訴。
評價管理 與 營商保-惡意行為投訴 兩個問大家投訴入口的投訴功能一致，針對同一內(nèi)容不支持更換入口重復投訴。
評價管理頁面的問大家列表頁與手淘端的問大家展示基本保持一致，評價管理頁面的問大家列表頁相比手淘端問大家的更新存在一定滯后，建議關(guān)注1-2天。
若想要舉報問大家-回答-互動評論中出現(xiàn)的不良內(nèi)容的投訴問題，可長按評論內(nèi)容，點擊【舉報】。
