當(dāng)您遇到千牛登錄問題時，可以根據(jù)報錯提示文案進(jìn)行原因診斷和解決方案的查找。例如，若提示“用戶名或密碼不正確”，可能是輸入的賬號密碼不對，或者使用手機(jī)號登錄時該手機(jī)號綁定了多個賬號且未開啟手機(jī)登錄功能。此時，可以選擇【淘寶網(wǎng)】站點(diǎn)登錄，并檢查賬號名稱和密碼是否正確；若是子賬號登錄，需確保輸入完整的子賬號名稱。
如果提示“當(dāng)前版本不支持企業(yè)商家站點(diǎn)”，可能是部分版本暫不支持企業(yè)商家站點(diǎn)的登錄。您可以按官方提供的下載鏈接下載最新版本的千?？蛻舳恕?/p>
此外，還有可能因?yàn)橘~號存在嚴(yán)重違規(guī)情況、被盜風(fēng)險、被主賬號停用、離職等情況導(dǎo)致無法登錄。針對這些情況，需要您聯(lián)系主賬號、處理處罰問題、重新任用子賬號等。
如果以上方法都無法解決問題，建議您提交反饋給官方團(tuán)隊(duì)以便進(jìn)一步排查和解決。同時，請注意保護(hù)您的賬號安全，不要點(diǎn)擊陌生鏈接或二維碼，定期更換密碼等。
報錯文案 | 原因及解決方案 |
用戶名或密碼不正確 | 原因：①輸入的賬號密碼不對；②使用手機(jī)號登錄，而該手機(jī)號綁定多個賬號，只有在PC淘寶網(wǎng)首頁-我的淘寶-賬號設(shè)置-綁定了手機(jī)號，同時開啟了手機(jī)登錄功能的賬號才能使用手機(jī)號登錄，若該賬號并未開啟手機(jī)號登錄，而使用手機(jī)號登錄時可能登錄是另一個賬號。 方案： |
該賬戶已被限制登錄 | 原因：賬號被處罰了導(dǎo)致無法登錄 方案：在千牛工作臺-店鋪體檢看處罰記錄 |
當(dāng)前版本不支持企業(yè)商家站點(diǎn) | 原因：部分版本暫不支持企業(yè)商家站點(diǎn)的登錄 方案：請您按以下方式下載千牛： ● win安裝包地址： |
您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作“凍結(jié)”處理，請重新注冊 | 原因：賬號被處罰了導(dǎo)致無法登錄 方案：該賬號已被處罰，不支持再登錄，建議換其他賬號 |
因?yàn)榘踩?，?dāng)前賬號已被限制登錄 | 原因：賬號被處罰了導(dǎo)致無法登錄 方案：在千牛工作臺-店鋪體檢看處罰記錄 |
您的賬號有被盜風(fēng)險，已被保護(hù) | 原因：賬號存在被盜風(fēng)險，暫時保護(hù)了 方案：1、請主賬號點(diǎn)此進(jìn)入子賬號管理后臺-找到凍結(jié)的子賬號-點(diǎn)擊“解除凍結(jié)”，修改子賬號的密碼即可，同時后續(xù)建議 不要點(diǎn)擊陌生鏈接或者二維碼等，避免賬號有安全風(fēng)險。 |
網(wǎng)絡(luò)異常，請檢查網(wǎng)絡(luò)并重試 | 請您【點(diǎn)此】下載安裝后，重新登錄千牛即可正常登錄 |
當(dāng)前版本不支持1688商家登錄 | 原因：為了給1688商家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率，平臺推出了1688商家的專屬APP版本 ，故PC千牛和手機(jī)千牛都會關(guān)閉1688商家登錄的入口。 方案：點(diǎn)此下載1688商家PC端版本使用，手機(jī)端可在應(yīng)用商城搜索【1688商家版】進(jìn)行下載使用，mac版本仍然繼續(xù)使用千牛，暫時不影響，MAC版本點(diǎn)此下載。若有其他問題，可聯(lián)系1688客服咨詢。 |
登錄狀態(tài)已經(jīng)失效，請重新登錄 | 原因：長時間未關(guān)閉電腦或賬號存在安全問題 方案：退出千牛APP，雙擊打開千牛，重新輸入賬號密碼登錄 |
您的賬號已被主賬號停用，如需開通請聯(lián)系主賬號啟用本子賬號 | 原因：子賬號被停用 方案：千牛工作臺-子賬號管理，找到對應(yīng)的子賬號，點(diǎn)擊【啟用】 |
該子賬號已經(jīng)離職 | 原因：子賬號被刪除/離職 方案：千牛工作臺-子賬號管理-查看離職，找到對應(yīng)的子賬號，點(diǎn)擊【重新任用】，補(bǔ)充完子賬號信息，確認(rèn)新建即可 |
您的千牛版本過低，請到work.taobao.com下載最新版本 | 您使用的千牛版本過低，請您在千牛官網(wǎng)下載9.18.05N以上的版本。 |
賬號不存在 | 原因：賬號輸入錯誤或登錄的站點(diǎn)不對 方案：1、請您檢查登錄的賬號名稱是否正確，特別是子賬號，需要輸入子賬號完整的名稱，例如：XXX旗艦店:售前， 需要主賬號名稱+后綴名，冒號需要英文狀態(tài)下的冒號。如果不確定輸入是否正確，可直接在子賬號管理后臺復(fù)制賬號名稱輸入。 2、若是選擇企業(yè)商家的站點(diǎn)登錄，需要先入駐企業(yè)千牛后，使用入駐時綁定的手機(jī)號進(jìn)行登錄，企業(yè)千牛入駐可【點(diǎn)此查看】，若已入駐的，請管理員登錄企業(yè)千牛后臺，員工管理-組織架構(gòu)查看該手機(jī)號是否已經(jīng)添加了 |
您的主賬號未開啟子賬號服務(wù)，如需開通請聯(lián)系主賬號開啟子賬號服務(wù) | 原因：1、店鋪被處罰關(guān)閉了子賬號服務(wù) 2、商家自行在子賬號管理后臺關(guān)閉了子賬號服務(wù) 方案：進(jìn)入千牛工作臺-子賬號管理，若提示【主賬號被處罰，子賬號服務(wù)關(guān)閉】是由于店鋪被處罰導(dǎo)致，需要先處理處罰問題。若提示【您已關(guān)閉子賬號服務(wù)】，是由于您自行操作關(guān)閉了，可點(diǎn)擊【開啟子賬號服務(wù)】即可 |
千牛嚴(yán)重問題需要您修復(fù) | 請您在千牛官網(wǎng)重新下載最新版千牛嘗試，同時檢查電腦是否安裝安全衛(wèi)士、百度衛(wèi)士、管家、殺毒等軟件，退出或卸載后這些軟件后重新登錄。 |
程序千牛發(fā)生了錯誤即將關(guān)閉 | 一般是第三方軟件引起的問題，目前查明的第三方軟件有迅游加速器，魯大師，玲瓏網(wǎng)游加速器。如有安裝請先進(jìn)行卸載，再用360修復(fù)，可以恢復(fù)正常。具體做法：打開360衛(wèi)士，打開功能大全，搜索LSP修復(fù)，打開后點(diǎn)擊立即修復(fù)。然后重新打開登陸千牛即可。 |
旺旺登錄失敗協(xié)議解包錯誤，請重新登錄 | 原因：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或電腦長時間未關(guān)機(jī)過 方案：退出千牛APP，重新雙擊千牛，輸入賬號密碼重新登錄 |
您的賬號還未進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，已被限制登錄 | 為了您的店鋪經(jīng)營安全，子賬號必須通過實(shí)人認(rèn)證才可以正常登錄，如何實(shí)人認(rèn)證，請您點(diǎn)此查看。子賬號實(shí)人認(rèn)證會在提交認(rèn)證資料后的48小時內(nèi)審核完畢，若一直未收到審核結(jié)果通知，建議您可以重新掃碼查看審核狀態(tài)。 |
子賬號的主賬號不存在 | 請您確認(rèn)您的賬號是否ICBU賬號（阿里巴巴國際站），千牛不支持ICBU賬號登錄，請你下載ICBU的客戶端登錄，具體可聯(lián)系阿里巴巴國際站客服確認(rèn)，聯(lián)系方式點(diǎn)此查看，點(diǎn)擊在線咨詢 |
您帳號已在其他地方登錄，若非本人操作，請注意帳號安全 | 原因1：多臺設(shè)備同時登錄 原因2：賬號修改密碼 方案：密碼修改后，原來的登錄會被踢下線，需要重新用新密碼登錄。 |
登錄頁面無企業(yè)選擇，提示：暫無數(shù)據(jù) | 原因：登錄的手機(jī)號沒有綁定企業(yè)千牛賬號，或原來綁定了后續(xù)解綁了 方案：請您用管理員的手機(jī)號登錄企業(yè)千牛后臺，在員工管理-組織架構(gòu)中查看該手機(jī)號是否有添加成功且狀態(tài)是“正常” |
當(dāng)前賬號未入職企業(yè)暫無法登錄，請先入職企業(yè)或重新注冊商業(yè)通賬號 | 原因：登錄的手機(jī)號還未綁定企業(yè)千牛，請您用管理員的手機(jī)號登錄企業(yè)千牛后臺，員工管理-組織架構(gòu)-新增員工，添加該員工信息，添加后，該員工的手機(jī)上會收到一條短信，通過短信中的鏈接進(jìn)去后可進(jìn)行身份信息填寫和密碼設(shè)置，添加員工完成后，該員工才能使用該手機(jī)號登錄企業(yè)千牛 |
您當(dāng)前已在千?？蛻舳说卿?，為保護(hù)您的賬號數(shù)據(jù)安全，請將當(dāng)前頁面在瀏覽器新開后，再登錄另一個賬號 | 為保護(hù)商家賬號數(shù)據(jù)安全，在千?？蛻舳藘?nèi)網(wǎng)頁不支持切換賬號登錄。例如：千牛APP登錄的是A賬號，千牛工作臺打開某個頁面時用B賬號登錄是不支持的 若需要在千牛客戶端切換賬號登錄，可以通過以下方式：（選擇其中一種即可） 1、在千?？蛻舳薃PP退出當(dāng)前登錄的賬號后，再切換新賬號重新登錄千牛。 2、雙擊桌面千牛客戶端圖標(biāo)，再登錄另一個賬號。 3、將當(dāng)前頁面在其他瀏覽器打開后，再登錄您想登錄的另一個賬號，不要在千?？蛻舳藘?nèi)切換賬號登錄，例如: 通過谷歌瀏覽器打開該頁面，登錄對應(yīng)的賬號操作。 |
