當您遇到千牛登錄問題時，可以根據(jù)報錯提示文案進行原因診斷和解決方案的查找。例如，若提示“用戶名或密碼不正確”，可能是輸入的賬號密碼不對，或者使用手機號登錄時該手機號綁定了多個賬號且未開啟手機登錄功能。此時，可以選擇【淘寶網(wǎng)】站點登錄，并檢查賬號名稱和密碼是否正確；若是子賬號登錄，需確保輸入完整的子賬號名稱。
如果提示“當前版本不支持企業(yè)商家站點”，可能是部分版本暫不支持企業(yè)商家站點的登錄。您可以按官方提供的下載鏈接下載最新版本的千?？蛻舳?。
此外，還有可能因為賬號存在嚴重違規(guī)情況、被盜風險、被主賬號停用、離職等情況導致無法登錄。針對這些情況，需要您聯(lián)系主賬號、處理處罰問題、重新任用子賬號等。
如果以上方法都無法解決問題，建議您提交反饋給官方團隊以便進一步排查和解決。同時，請注意保護您的賬號安全，不要點擊陌生鏈接或二維碼，定期更換密碼等。
報錯文案 | 原因及解決方案 |
用戶名或密碼不正確 | 原因：①輸入的賬號密碼不對；②使用手機號登錄，而該手機號綁定多個賬號，只有在PC淘寶網(wǎng)首頁-我的淘寶-賬號設置-綁定了手機號，同時開啟了手機登錄功能的賬號才能使用手機號登錄，若該賬號并未開啟手機號登錄，而使用手機號登錄時可能登錄是另一個賬號。 方案： |
該賬戶已被限制登錄 | 原因：賬號被處罰了導致無法登錄 方案：在千牛工作臺-店鋪體檢看處罰記錄 |
當前版本不支持企業(yè)商家站點 | 原因：部分版本暫不支持企業(yè)商家站點的登錄 方案：請您按以下方式下載千牛： ● win安裝包地址： |
您的賬戶存在嚴重違規(guī)情況，已作“凍結”處理，請重新注冊 | 原因：賬號被處罰了導致無法登錄 方案：該賬號已被處罰，不支持再登錄，建議換其他賬號 |
因為安全原因，當前賬號已被限制登錄 | 原因：賬號被處罰了導致無法登錄 方案：在千牛工作臺-店鋪體檢看處罰記錄 |
您的賬號有被盜風險，已被保護 | 原因：賬號存在被盜風險，暫時保護了 方案：1、請主賬號點此進入子賬號管理后臺-找到凍結的子賬號-點擊“解除凍結”，修改子賬號的密碼即可，同時后續(xù)建議 不要點擊陌生鏈接或者二維碼等，避免賬號有安全風險。 |
網(wǎng)絡異常，請檢查網(wǎng)絡并重試 | 請您【點此】下載安裝后，重新登錄千牛即可正常登錄 |
當前版本不支持1688商家登錄 | 原因：為了給1688商家提供更好的服務體驗和更高的運營效率，平臺推出了1688商家的專屬APP版本 ，故PC千牛和手機千牛都會關閉1688商家登錄的入口。 方案：點此下載1688商家PC端版本使用，手機端可在應用商城搜索【1688商家版】進行下載使用，mac版本仍然繼續(xù)使用千牛，暫時不影響，MAC版本點此下載。若有其他問題，可聯(lián)系1688客服咨詢。 |
登錄狀態(tài)已經(jīng)失效，請重新登錄 | 原因：長時間未關閉電腦或賬號存在安全問題 方案：退出千牛APP，雙擊打開千牛，重新輸入賬號密碼登錄 |
您的賬號已被主賬號停用，如需開通請聯(lián)系主賬號啟用本子賬號 | 原因：子賬號被停用 方案：千牛工作臺-子賬號管理，找到對應的子賬號，點擊【啟用】 |
該子賬號已經(jīng)離職 | 原因：子賬號被刪除/離職 方案：千牛工作臺-子賬號管理-查看離職，找到對應的子賬號，點擊【重新任用】，補充完子賬號信息，確認新建即可 |
您的千牛版本過低，請到work.taobao.com下載最新版本 | 您使用的千牛版本過低，請您在千牛官網(wǎng)下載9.18.05N以上的版本。 |
賬號不存在 | 原因：賬號輸入錯誤或登錄的站點不對 方案：1、請您檢查登錄的賬號名稱是否正確，特別是子賬號，需要輸入子賬號完整的名稱，例如：XXX旗艦店:售前， 需要主賬號名稱+后綴名，冒號需要英文狀態(tài)下的冒號。如果不確定輸入是否正確，可直接在子賬號管理后臺復制賬號名稱輸入。 2、若是選擇企業(yè)商家的站點登錄，需要先入駐企業(yè)千牛后，使用入駐時綁定的手機號進行登錄，企業(yè)千牛入駐可【點此查看】，若已入駐的，請管理員登錄企業(yè)千牛后臺，員工管理-組織架構查看該手機號是否已經(jīng)添加了 |
您的主賬號未開啟子賬號服務，如需開通請聯(lián)系主賬號開啟子賬號服務 | 原因：1、店鋪被處罰關閉了子賬號服務 2、商家自行在子賬號管理后臺關閉了子賬號服務 方案：進入千牛工作臺-子賬號管理，若提示【主賬號被處罰，子賬號服務關閉】是由于店鋪被處罰導致，需要先處理處罰問題。若提示【您已關閉子賬號服務】，是由于您自行操作關閉了，可點擊【開啟子賬號服務】即可 |
千牛嚴重問題需要您修復 | 請您在千牛官網(wǎng)重新下載最新版千牛嘗試，同時檢查電腦是否安裝安全衛(wèi)士、百度衛(wèi)士、管家、殺毒等軟件，退出或卸載后這些軟件后重新登錄。 |
程序千牛發(fā)生了錯誤即將關閉 | 一般是第三方軟件引起的問題，目前查明的第三方軟件有迅游加速器，魯大師，玲瓏網(wǎng)游加速器。如有安裝請先進行卸載，再用360修復，可以恢復正常。具體做法：打開360衛(wèi)士，打開功能大全，搜索LSP修復，打開后點擊立即修復。然后重新打開登陸千牛即可。 |
旺旺登錄失敗協(xié)議解包錯誤，請重新登錄 | 原因：網(wǎng)絡不穩(wěn)定或電腦長時間未關機過 方案：退出千牛APP，重新雙擊千牛，輸入賬號密碼重新登錄 |
您的賬號還未進行實人認證，已被限制登錄 | 為了您的店鋪經(jīng)營安全，子賬號必須通過實人認證才可以正常登錄，如何實人認證，請您點此查看。子賬號實人認證會在提交認證資料后的48小時內(nèi)審核完畢，若一直未收到審核結果通知，建議您可以重新掃碼查看審核狀態(tài)。 |
子賬號的主賬號不存在 | 請您確認您的賬號是否ICBU賬號（阿里巴巴國際站），千牛不支持ICBU賬號登錄，請你下載ICBU的客戶端登錄，具體可聯(lián)系阿里巴巴國際站客服確認，聯(lián)系方式點此查看，點擊在線咨詢 |
您帳號已在其他地方登錄，若非本人操作，請注意帳號安全 | 原因1：多臺設備同時登錄 原因2：賬號修改密碼 方案：密碼修改后，原來的登錄會被踢下線，需要重新用新密碼登錄。 |
登錄頁面無企業(yè)選擇，提示：暫無數(shù)據(jù) | 原因：登錄的手機號沒有綁定企業(yè)千牛賬號，或原來綁定了后續(xù)解綁了 方案：請您用管理員的手機號登錄企業(yè)千牛后臺，在員工管理-組織架構中查看該手機號是否有添加成功且狀態(tài)是“正常” |
當前賬號未入職企業(yè)暫無法登錄，請先入職企業(yè)或重新注冊商業(yè)通賬號 | 原因：登錄的手機號還未綁定企業(yè)千牛，請您用管理員的手機號登錄企業(yè)千牛后臺，員工管理-組織架構-新增員工，添加該員工信息，添加后，該員工的手機上會收到一條短信，通過短信中的鏈接進去后可進行身份信息填寫和密碼設置，添加員工完成后，該員工才能使用該手機號登錄企業(yè)千牛 |
您當前已在千牛客戶端登錄，為保護您的賬號數(shù)據(jù)安全，請將當前頁面在瀏覽器新開后，再登錄另一個賬號 | 為保護商家賬號數(shù)據(jù)安全，在千牛客戶端內(nèi)網(wǎng)頁不支持切換賬號登錄。例如：千牛APP登錄的是A賬號，千牛工作臺打開某個頁面時用B賬號登錄是不支持的 若需要在千?？蛻舳饲袚Q賬號登錄，可以通過以下方式：（選擇其中一種即可） 1、在千?？蛻舳薃PP退出當前登錄的賬號后，再切換新賬號重新登錄千牛。 2、雙擊桌面千?？蛻舳藞D標，再登錄另一個賬號。 3、將當前頁面在其他瀏覽器打開后，再登錄您想登錄的另一個賬號，不要在千?？蛻舳藘?nèi)切換賬號登錄，例如: 通過谷歌瀏覽器打開該頁面，登錄對應的賬號操作。 |
