以下是關(guān)于淘寶單品寶中老客等級折扣的詳細設(shè)置步驟和注意事項，供中小商家參考：
**一、功能定位與適用場景**
- **功能定位**：
針對店鋪老客（歷史下單用戶）設(shè)置差異化折扣，根據(jù)消費金額劃分等級（如低、中、高消費層級），提供不同力度的優(yōu)惠，提升老客復(fù)購率。
- **適用場景**：
- 中小商家無復(fù)雜會員體系，但需通過簡單分層運營維護老客；
- 清理庫存或推廣特定商品時，定向回饋老客；
- 搭配新品、爆款打造，增強老客粘性。
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### **二、設(shè)置前準備**
1. **確認功能權(quán)限**：
- 路徑：【營銷工作臺】→【單品寶】→查看是否有【老客等級折扣】入口。
- 若未開放：等待官方邀約或聯(lián)系客服咨詢開通進度。
2. **明確分級邏輯**：
- 根據(jù)店鋪歷史數(shù)據(jù)，設(shè)定消費金額分層標準（如消費滿100元、500元、1000元分3檔）。
- 示例：
- 低級老客（消費100-499元）：9折；
- 中級老客（消費500-999元）：8.5折；
- 高級老客（消費≥1000元）：8折。
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### **三、設(shè)置步驟**
#### **1. 進入設(shè)置頁面**
- 路徑：【營銷工作臺】→【單品寶】→【老客等級折扣】→【新建活動】。
#### **2. 填寫基礎(chǔ)信息**
- **活動名稱**：僅后臺標識使用，不對外展示（如“2023老客專享價-618”）。
- **活動時間**：配置后立即生效，需手動結(jié)束（建議設(shè)置短期活動，如促銷期）。
- **低價提醒**：設(shè)置最低折扣門檻（如8折），防止高等級折扣低于成本價。
#### **3. 設(shè)置老客分層與折扣**
- **步驟1：選擇商品**
- 勾選需要參與活動的單品或SKU（可多選）。
- **步驟2：設(shè)置分層規(guī)則**
- 根據(jù)消費金額劃分等級，輸入對應(yīng)折扣值（如消費滿100元享9折）。
- 示例：
| 消費金額區(qū)間 | 折扣力度 |
|--------------|----------|
| ≥100元 | 9折 |
| ≥500元 | 8.5折 |
| ≥1000元 | 8折 |
- **步驟3：保存并提交**
- 點擊【保存】后，活動即時生效。
#### **4. 驗證與調(diào)整**
- 通過【單品寶】→【活動管理】查看已創(chuàng)建活動，測試不同消費層級的老客是否顯示正確折扣。
- 若需調(diào)整分層或折扣，可修改后重新保存（活動期間可隨時優(yōu)化）。
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### **四、注意事項**
1. **與會員等級折扣互斥**：
- 若店鋪已設(shè)置“會員等級折扣”（如普通會員、VIP會員等），則無法同時使用“老客等級折扣”，需二選一。
2. **折扣力度控制**：
- “低價提醒”需合理設(shè)置，避免高等級折扣導(dǎo)致利潤虧損（如成本價100元的商品，最低折扣不可低于8折）。
3. **活動時效性**：
- 長期有效活動可能降低老客新鮮感，建議結(jié)合大促（如雙11、618）或換季清倉設(shè)置短期活動。
4. **數(shù)據(jù)監(jiān)控**：
- 活動結(jié)束后，通過【生意參謀】分析老客轉(zhuǎn)化率、折扣敏感度，優(yōu)化后續(xù)分層策略。
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### **五、前端展示邏輯**
- **透出形式**：
- 老客在商品詳情頁、購物車、結(jié)算頁會自動看到專屬折扣價（無需領(lǐng)券）。
- 示例標注：原價100元 → **老客專享價80元**（根據(jù)消費層級自動匹配）。
- **非老客不可見**：
- 新客或未達標的老客僅顯示原價，避免價格混亂。
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### **六、常見問題解答**
1. **Q：如何判斷用戶是否為“老客”？**
- A：系統(tǒng)自動識別近365天內(nèi)有下單記錄的用戶，無需商家手動標記。
2. **Q：能否與其他優(yōu)惠疊加？**
- A：默認與店鋪優(yōu)惠券、品類券等平行優(yōu)惠，需注意避免疊加后虧損。
3. **Q：活動結(jié)束后，老客還能享受折扣嗎？**
- A：活動到期后自動失效，需重新創(chuàng)建活動延續(xù)折扣。
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### **七、總結(jié)**
**老客等級折扣**是中小商家低成本精細化運營的工具，通過消費分層實現(xiàn)差異化優(yōu)惠，既能提升老客復(fù)購，又避免復(fù)雜會員體系的管理成本。建議結(jié)合店鋪實際客單價和老客消費習(xí)慣，合理設(shè)置分層標準和折扣力度，同時定期優(yōu)化活動策略，最大化運營效果。
