小額收款是官方推出的一個(gè)轉(zhuǎn)賬的工具，能夠滿足日常買家向商家進(jìn)行商品補(bǔ)差（商品定制、換款、配件補(bǔ)發(fā)等）、郵費(fèi)補(bǔ)差（升級(jí)順豐）、服務(wù)補(bǔ)差（維修、安裝、加工等）。

一、小額收款入口

PC端：登錄【千牛接待工作臺(tái)】-【消息窗口】-【小額收款】
無線端：登錄【千牛APP】-【消息窗口】-【小額收款】

二、如何開啟小額收款

開啟小額收款無需賬號(hào)授權(quán)，任一子賬號(hào)均可開啟：
1、PC端：第一次登錄【千牛接待工作臺(tái)】-【上架收款商品】，點(diǎn)擊【同意】并啟用小額收款。
2、無線端：第一次登錄【千牛APP】-【上架收款商品】，點(diǎn)擊【同意】并啟用小額收款。

三、如何使用小額收款

1、選擇收款訂單：進(jìn)行【千牛工作臺(tái)】-選擇【小額收款】找到對(duì)應(yīng)的收款訂單（可支持選擇近5年內(nèi)的訂單）；
2、填寫收款的金額：小額收款限額邏輯有三個(gè)，（1）每筆金額不可高于“原關(guān)聯(lián)訂單金額”；（2）每筆收款不高于500元；（3）每個(gè)店鋪?zhàn)罡呙咳湛砂l(fā)起收款1500元；每次您向消費(fèi)者收款前，會(huì)校驗(yàn)單筆500元剩余、單店今日1500元剩余、關(guān)聯(lián)原訂單金額剩余，三者中的最低值作為每次的收款上限（消費(fèi)者主動(dòng)打款同樣受此金額限制）。若訂單金額不足20元最高上限20元。支持小數(shù)點(diǎn)后兩位，可支持一筆訂單發(fā)起5次收款。
3、填寫收款原因：郵費(fèi)補(bǔ)差、商品補(bǔ)差、其他補(bǔ)差，目前暫不支持其他原因的自定義；
4、填寫對(duì)應(yīng)的標(biāo)記：可以根據(jù)不同的類型進(jìn)行標(biāo)記選擇；
5、選擇對(duì)應(yīng)的備注：可以根據(jù)實(shí)際情況填寫備注，方便內(nèi)部查詢；
6、發(fā)送并創(chuàng)建收款卡片：填寫完信息點(diǎn)擊發(fā)送后，收款卡片創(chuàng)建成功，買家會(huì)看到下單的卡片信息，提醒買家點(diǎn)擊進(jìn)行支付即可。
注：目前小額收款卡片有效期是72小時(shí)，一旦超過72小時(shí)，收款卡片失效，需要重新進(jìn)行操作，因此商家在發(fā)送卡片的同時(shí)請(qǐng)溫馨提醒買家在此時(shí)間內(nèi)支付。
無線端操作指引：

四、買家如何使用

（注：補(bǔ)差訂單創(chuàng)建后72小時(shí)若消費(fèi)者未支付相應(yīng)的款項(xiàng)，此筆收款會(huì)自動(dòng)過期失效，因此建議通知消費(fèi)者在此時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的支付操作，避免不必要的損失。）
1、買家支付：買家需在收款訂單創(chuàng)建的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行支付。
2、交易狀態(tài)：買家支付后會(huì)自動(dòng)變?yōu)橐寻l(fā)貨狀態(tài)，T+3d會(huì)自動(dòng)交易成功，款項(xiàng)打款商家，買家也可自行確認(rèn)收貨
3、查詢收款訂單：買家可以登陸我的淘寶-已買到的寶貝-找到主訂單的交易-點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)訂單
4、交易支持售后：小額的收款的訂單買家可申請(qǐng)退款，同時(shí)在交易成功后的15天內(nèi)也可以正常發(fā)起售后申請(qǐng)。

五、小額收款訂單查詢

1、訂單查詢路徑：登錄【千牛工作臺(tái)】-【訂單管理】-【已賣出的寶貝】-【訂單類型】找到補(bǔ)差訂單。
2、退款查詢路徑：登錄【千牛工作臺(tái)】-【訂單管理】-【退款管理】-【全部訂單】輸入訂單編號(hào)進(jìn)行搜索。
3、訂單導(dǎo)出查詢：登錄【千牛工作臺(tái)】-【訂單管理】-【已賣出的寶貝】-【訂單批量導(dǎo)出】。

七、常見問題

1、小額收款有沒有次數(shù)限制，收款金額有沒有上限？

同一訂單的收款金額不能超過原訂單金額，支持小數(shù)點(diǎn)后兩位，最多可以操作5次。例如原訂單金額100元，賣家第一筆已經(jīng)操作打款了30元，第二次、第三次...總金額不能超過原訂單100元。

2、我的收款發(fā)起了，金額填寫錯(cuò)了，可以進(jìn)行取消么？

商家在填寫收款信息的時(shí)候請(qǐng)確保填寫準(zhǔn)確（尤其是金額），如果發(fā)現(xiàn)填寫錯(cuò)誤，及時(shí)通知買家，由于發(fā)起之后無法取消，72小時(shí)后會(huì)自動(dòng)失效。

3、小額收款的錢一旦買家支付了，交易有超時(shí)么，資金是到哪個(gè)帳戶？

買家一旦付款，交易狀態(tài)顯示成功，沒有超時(shí)。資金和普通交易一樣進(jìn)到對(duì)應(yīng)的貨款賬戶。

4、我的小額收款為什么發(fā)起不了？

需查看下交易狀態(tài)，若該筆交易在售后進(jìn)行中則無法發(fā)起。

5、小額收款是否收手續(xù)費(fèi)

天貓商家會(huì)收取傭金（單筆支付寶交易額超出50元的訂單，將按2%的費(fèi)率收取軟件服務(wù)費(fèi)，小于50元不收?。?，淘寶商家不收取，詳細(xì)規(guī)則可點(diǎn)此查看

6、小額收款已經(jīng)支付，為什么頁面提示【收款還有24小時(shí)過期】

該情況是由于您發(fā)送了2次以上的小額收款，其中至少有一次未支付，故會(huì)提醒過期，小額收款發(fā)送后買家需要在72小時(shí)內(nèi)付款，過期后自動(dòng)失效，如需要，可重新發(fā)起小額收款

7、小額收款需要點(diǎn)擊收款才能收到款項(xiàng)嗎

不需要，小額收款買家支付后款項(xiàng)自動(dòng)到店鋪的支付寶，無需商家操作領(lǐng)取

8、小額收款的商品金額能否修改

不能，小額收款會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)補(bǔ)差價(jià)的商品，商品信息不支持修改，也不支持刪除，不會(huì)影響店鋪數(shù)據(jù)

9、為什么自己沒有操作發(fā)送小額收款鏈接，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng) 發(fā)送出小額收款？

手淘的紅包/轉(zhuǎn)賬功能升級(jí)成為了小額收款功能，以創(chuàng)建小額收款訂單的形式實(shí)現(xiàn)買家主動(dòng)向賣家轉(zhuǎn)賬，更加安全合規(guī)。買家支付小額收款訂單后，會(huì)自動(dòng)發(fā)送小額收款的卡片消息

10、小額收款成交是否計(jì)入銷售額？對(duì)我的各項(xiàng)指標(biāo)有沒有影響

小額收款的數(shù)據(jù)已經(jīng)做了全鏈路的剔除，不會(huì)對(duì)賣家店鋪數(shù)據(jù)造成影響，同時(shí)由于小額收款基本場(chǎng)景為郵費(fèi)、維修等費(fèi)用，因此收款金額不計(jì)入銷售額。

11、天貓國際的商家能使用小額收款功能嗎

天貓國際商家不支持使用小額收款功能。