以下是《淘寶商家收到盜圖投訴/處罰,該如何處理》全文內(nèi)容
淘寶商家后臺收到盜圖投訴的信息,作為商家該怎么處理,對于淘寶盜圖申訴流程:
親,申訴處理方式包含:整改和申訴,若您收到盜圖舉報(bào)/處罰信息,請先確認(rèn)自己在描述寶貝時(shí)是否使用了非自己實(shí)拍圖或未被授權(quán)使用的他人圖片,根據(jù)自身情況選擇類型,
1、如存在,整改更換存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的圖片,并提交:我已整改,同時(shí),建議馬上自檢自查全店,避免產(chǎn)生更多投訴和處罰;詳細(xì)整改指南點(diǎn)此查看;
2、如不存在盜圖行為,建議提供憑證申訴,此時(shí):您可以進(jìn)入:【賣家中心】-【體檢中心】-【待您處理的違規(guī)】-進(jìn)行申訴,申訴時(shí)間:3個(gè)工作日。詳細(xì)申訴憑證要求及入口點(diǎn)此查看。
申訴入口:【千牛賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【知識產(chǎn)權(quán)】,或通過【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢】-【違規(guī)原因及申訴辦理】,在商品侵權(quán)處找到“待申訴”的案件,進(jìn)行查看處理。