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淘寶客服自動回復在哪里設置?

作者:得18電商 時間:2024-10-13 19:23 閱讀:819 次
以下是《淘寶客服自動回復在哪里設置?》全文內(nèi)容

淘寶客服自動回復的設置方法如下:


1. **千牛個人版**:

   - 打開千牛聊天窗口,點擊左下角三條杠的【系統(tǒng)設置】。

   - 點擊【接待設置】>【接待】>【自動回復】中進行設置。

   - 在【自動回復】中新建話術模板,選擇“使用個人版本”,并在左側勾選后,選擇已新建的話術模板。

   - 若需要在自動回復的話術模板下關聯(lián)其他問題,可以通過最下方的關聯(lián)問題設置。

2. **千牛團隊版**:

   - 進入千牛工作臺,搜索“團隊管理”,點擊【自動回復】。

   - 若第一次使用,需要新建模板,再根據(jù)內(nèi)容編寫自動回復條件和內(nèi)容。

   - 若是子賬號操作,需要主賬號給予授權團隊管理權限才可以使用。

3. **店小蜜智能機器人**:

   - 在千牛工作臺,搜索【旺旺分流】。

   - 點擊【前去設置】,可以設置店小蜜自動回復的內(nèi)容。

4. **手機版千牛**:

   - 進入到旺旺聊天設置的界面以后,點擊【編輯自動回復】。

   - 根據(jù)自己需要設置不同場景下的自動回復。


總的來說,在設置關聯(lián)問題時,建議設置適合自己店鋪的問題,如價格優(yōu)惠、快遞時間、快遞公司、發(fā)貨時間等,并關注店鋪哪些問題是買家咨詢最多的,以便進行更符合店鋪風格的個性化設置。

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